Ravvaniqa (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący artykuły ogrodowe, akcesoria do pielęgnacji roślin oraz wyposażenie tarasów i przestrzeni przydomowych. W związku z funkcjonowaniem sklepu możemy wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie, które wspierają prawidłowe działanie serwisu, obsługę zakupów oraz bezpieczeństwo użytkowników.
Niniejsza polityka wyjaśnia zasady stosowania plików cookies, ich przeznaczenie, sposoby zarządzania zgodami oraz prawa użytkowników. Przy wykorzystywaniu tych technologii uwzględniamy Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 399 i 400.
1. Czym są pliki cookies
Pliki cookies to niewielkie zestawy danych, które mogą być zapisywane w pamięci przeglądarki podczas odwiedzania sklepu internetowego.
Umożliwiają one rozpoznawanie określonych ustawień technicznych, utrzymywanie sesji użytkownika oraz zapamiętywanie informacji potrzebnych do korzystania z wybranych funkcji sklepu.
Niektóre pliki pozostają aktywne wyłącznie podczas bieżącej wizyty, natomiast inne mogą być przechowywane przez określony czas po zamknięciu przeglądarki.
Podobne funkcje mogą realizować również technologie lokalnego przechowywania danych, o ile są wykorzystywane w danym środowisku technicznym.
Zakres zapisywanych informacji zależy od rodzaju technologii, jej przeznaczenia oraz ustawień wybranych przez użytkownika.
2. Cele stosowania plików cookies
Pliki cookies mogą wspierać prawidłowe wyświetlanie stron produktów, zapamiętywanie zawartości koszyka oraz zachowanie ciągłości procesu składania zamówienia.
Niektóre technologie pomagają utrzymywać ustawienia językowe, zapamiętywać wybrane preferencje dotyczące wyświetlania treści oraz zapewniać odpowiednią funkcjonalność formularzy.
Dane techniczne mogą być również wykorzystywane do wykrywania błędów, oceny wydajności sklepu oraz identyfikowania nieprawidłowości wpływających na bezpieczeństwo sesji zakupowych.
Jeżeli korzystamy z opcjonalnych mechanizmów analizy sposobu użytkowania sklepu, uruchamiamy je zgodnie z wymaganiami dotyczącymi uzyskania zgody.
Staramy się ograniczać wykorzystywanie informacji do zakresu uzasadnionego określonym celem.
3. Niezbędne pliki cookies
Niezbędne pliki cookies odpowiadają za funkcje techniczne wymagane do świadczenia usług wyraźnie żądanych przez użytkownika.
Mogą one umożliwiać utrzymywanie aktywnej sesji, zachowanie produktów w koszyku, obsługę procesu płatności oraz ochronę przed nieuprawnionymi działaniami.
Do tej kategorii mogą należeć także informacje służące zapamiętaniu decyzji użytkownika dotyczącej ustawień prywatności, jeżeli jest to konieczne do respektowania jego wyboru.
Stosowanie plików cookies ściśle niezbędnych do transmisji komunikatu lub świadczenia żądanej usługi może odbywać się bez odrębnej zgody w przypadkach przewidzianych prawem.
Zakres tej kategorii ograniczamy do funkcji rzeczywiście niezbędnych. Samo uznanie technologii za użyteczną nie stanowi wystarczającej podstawy do wyłączenia obowiązku uzyskania zgody.
Wyłączenie niektórych niezbędnych mechanizmów w ustawieniach przeglądarki może powodować trudności z korzystaniem z koszyka lub finalizacją zamówienia.
4. Analityczne pliki cookies
Analityczne pliki cookies mogą być wykorzystywane do poznawania sposobu korzystania ze sklepu, oceny wydajności stron i identyfikowania obszarów wymagających usprawnienia.
Informacje uzyskane za pomocą takich technologii mogą obejmować liczbę odwiedzin, czas trwania sesji, rodzaje wyświetlanych podstron oraz ogólne informacje o działaniu przeglądarki.
Jeżeli stosowane rozwiązania wymagają zapisywania informacji na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwania do nich dostępu, uruchamiamy je po otrzymaniu odpowiedniej zgody, chyba że zastosowanie znajduje konkretny wyjątek ustawowy.
Odmowa zgody na analityczne pliki cookies nie powinna ograniczać możliwości przeglądania produktów i korzystania z podstawowych funkcji zakupowych.
Dane analityczne przechowujemy przez okres odpowiadający celowi ich wykorzystania i zgodny z obowiązującymi wymaganiami.
5. Funkcjonalne pliki cookies
Funkcjonalne pliki cookies mogą służyć do zapamiętywania ustawień wybranych przez użytkownika oraz dostosowywania określonych elementów interfejsu sklepu.
W zależności od dostępnych funkcji mogą one zachowywać preferencje językowe, ustawienia sposobu wyświetlania treści lub inne wybory dotyczące korzystania z serwisu.
Jeżeli dana technologia jest niezbędna do wykonania funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika, może podlegać odpowiedniemu wyjątkowi przewidzianemu w przepisach.
W pozostałych przypadkach stosowanie funkcjonalnych plików cookies wymagających zgody jest uzależnione od jej wcześniejszego udzielenia.
Brak zgody może spowodować konieczność ponownego wyboru niektórych ustawień podczas kolejnej wizyty, bez pozbawiania użytkownika podstawowej możliwości dokonania zakupu.
6. Zgoda na stosowanie plików cookies
Podczas pierwszej wizyty użytkownik powinien otrzymać czytelną informację o stosowanych kategoriach plików cookies oraz możliwości dokonania wyboru.
Mechanizm zarządzania zgodą powinien umożliwiać zaakceptowanie wszystkich opcjonalnych kategorii, ich odrzucenie albo samodzielne określenie preferencji.
Pliki cookies wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.
Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Nie traktujemy samego przewijania strony, braku reakcji na komunikat ani korzystania ze sklepu jako wystarczającego potwierdzenia zgody.
Opcjonalne kategorie nie powinny być domyślnie zaznaczone jako zaakceptowane.
Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne pliki cookies bez konieczności rezygnowania z podstawowych usług sklepu internetowego.
7. Zarządzanie preferencjami i wycofanie zgody
Użytkownik może zmieniać decyzje dotyczące opcjonalnych plików cookies za pomocą ustawień prywatności udostępnianych w sklepie.
Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.
Po wycofaniu zgody zaprzestajemy dalszego wykorzystywania odpowiednich technologii w zakresie, w jakim przetwarzanie zależy od tej zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności dokonanych przed jej wycofaniem.
Wybory dotyczące poszczególnych kategorii mogą być zapamiętywane w celu respektowania preferencji użytkownika podczas kolejnych wizyt.
Jeżeli nastąpi istotna zmiana celu stosowania określonej technologii, ponownie ocenimy konieczność przekazania informacji i uzyskania odpowiedniej zgody.
8. Okres działania i przechowywania plików cookies
Czas przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, funkcji oraz ustawień zastosowanych w sklepie.
Sesyjne pliki cookies zazwyczaj pozostają aktywne przez czas korzystania z przeglądarki lub do zakończenia odpowiedniej sesji.
Trwałe pliki cookies mogą pozostawać zapisane przez określony czas, aby umożliwiać zapamiętywanie wybranych ustawień pomiędzy kolejnymi wizytami.
Informacje dotyczące zgód mogą być przechowywane przez okres potrzebny do udokumentowania dokonanych wyborów i realizacji odpowiednich obowiązków prawnych.
Dla poszczególnych technologii stosujemy okresy przechowywania odpowiadające ich rzeczywistemu przeznaczeniu.
Szczegółowe nazwy używanych plików cookies, ich funkcje i konkretne okresy ważności powinny być udostępniane w aktualnym wykazie plików cookies dostępnym w ustawieniach prywatności sklepu.
9. Ustawienia przeglądarki internetowej
Większość popularnych przeglądarek umożliwia użytkownikom sprawdzanie zapisanych plików cookies, ich usuwanie oraz ograniczanie możliwości zapisywania nowych informacji.
Użytkownik może dostosować ustawienia przeglądarki do własnych preferencji dotyczących prywatności.
Usunięcie zapisanych plików cookies może spowodować utratę zapamiętanych ustawień, zakończenie aktywnej sesji lub konieczność ponownego wprowadzenia niektórych informacji.
Całkowite zablokowanie plików cookies może wpływać na działanie funkcji technicznych wymaganych podczas składania zamówienia.
Ustawienia przeglądarki mogą stanowić dodatkowy sposób zarządzania informacjami zapisanymi na urządzeniu, jednak nie zastępują obowiązku uzyskania ważnej zgody w przypadkach wymaganych prawem.
10. Dane osobowe i podstawy przetwarzania
Niektóre informacje pozyskiwane za pomocą plików cookies mogą stanowić dane osobowe, jeżeli umożliwiają bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby fizycznej.
Do takich informacji mogą należeć identyfikatory internetowe, adresy IP oraz dane dotyczące sposobu korzystania ze sklepu, zależnie od okoliczności ich przetwarzania.
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, stosujemy art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
W przypadku danych niezbędnych do wykonania umowy zastosowanie może mieć art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a przy odpowiednio uzasadnionych działaniach związanych z bezpieczeństwem art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podstawa przetwarzania danych osobowych nie zastępuje odrębnych wymagań dotyczących zapisywania informacji na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwania do nich dostępu.
Przetwarzanie odbywa się z uwzględnieniem zasad legalności, przejrzystości, minimalizacji danych oraz ograniczenia okresu przechowywania.
11. Ochrona informacji i bezpieczeństwo techniczne
W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych stosujemy środki ochrony odpowiednie do charakteru przetwarzanych informacji.
Mogą one obejmować szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu, odpowiednie ustawienia bezpieczeństwa sesji oraz ograniczenie uprawnień do zarządzania informacjami technicznymi.
Dane pozyskiwane podczas korzystania ze sklepu wykorzystujemy w zakresie uzasadnionym określonymi celami i odpowiednią podstawą prawną.
Weryfikujemy potrzebę dalszego przechowywania informacji oraz zasadność korzystania z poszczególnych technologii.
W przypadku wykrycia nieprawidłowości związanych z ochroną danych podejmujemy działania odpowiednie do charakteru zdarzenia i wymagań obowiązujących przepisów.
12. Prawa użytkowników związane z danymi
Jeżeli informacje pozyskane za pomocą plików cookies stanowią dane osobowe, użytkownikowi mogą przysługiwać prawa określone w RODO.
Obejmują one prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem oraz ograniczenia przetwarzania.
W odpowiednich sytuacjach użytkownik może skorzystać z prawa do przenoszenia danych lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
W przypadku przetwarzania na podstawie zgody możliwe jest jej wycofanie w dowolnym momencie.
Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać na adres studio@ravvaniqa.com.
Na otrzymane żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony zgodnie z art. 12 RODO, po odpowiednim poinformowaniu osoby składającej wniosek.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy.
13. Informacje związane z zakupami internetowymi
Pliki cookies niezbędne do obsługi koszyka mogą zapamiętywać wybrane produkty oraz informacje techniczne potrzebne do kontynuowania procesu zakupowego.
W trakcie składania zamówienia odpowiednie mechanizmy mogą wspierać prawidłowe wyświetlanie kosztów dostawy, obsługę formularzy i utrzymanie ciągłości sesji płatniczej.
Dane potrzebne do wykonania zamówienia przetwarzamy zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce prywatności.
Stosowanie opcjonalnych plików cookies nie jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży ani skorzystania z ustawowych praw dotyczących zwrotów, refundacji i reklamacji.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych podczas zakupów użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi w celu uzyskania pomocy.
14. Zmiany zasad stosowania plików cookies
Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami sposobu działania sklepu, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów.
Przy wprowadzaniu nowych kategorii plików cookies oceniamy ich przeznaczenie, zakres gromadzonych informacji oraz konieczność uzyskania zgody.
Jeżeli zmiana dotyczy celu przetwarzania danych lub warunków udzielonej wcześniej zgody, podejmujemy odpowiednie działania wymagane prawem.
Aktualna treść polityki powinna być dostępna w sklepie w sposób umożliwiający użytkownikowi zapoznanie się z zasadami ochrony prywatności.
Dalsze korzystanie ze sklepu po zmianie polityki nie jest traktowane jako automatyczne udzielenie zgody na nowe opcjonalne technologie.
15. Kontakt w sprawach plików cookies
W przypadku pytań dotyczących plików cookies, zarządzania zgodami, ochrony danych osobowych lub sposobu działania ustawień prywatności można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 401 Chestnut St，Hebron，MD 21830,US
Adres e-mail obsługi klienta: studio@ravvaniqa.com
Telefon obsługi klienta: +1 (443) 364-8251
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, z uwzględnieniem czasu letniego obowiązującego w Polsce).
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi są zazwyczaj rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
Niniejszą politykę stosujemy z uwzględnieniem przepisów RODO oraz polskiego Prawa komunikacji elektronicznej. Jej postanowienia nie ograniczają praw przysługujących użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów.